O Nokia G11 Plus chegou no Brasil no inicio do ano apresentado como uma opção de entrada disponibilizado com 64 ou 128GB de armazenamento e 3GB de RAM em ambas as versões. Contudo, a fabricante emitiu um comunicado oficial na página inicial de seu site para alertar aos consumidores que fizeram aquisição do modelo em questão.
O comunicado menciona um problema generalizado em todas as unidades comercializadas no país e pede aqueles que possuem uma unidade do modelo a entrar em contato com a empresa para o envio do aparelho para reparo. Abaixo está o comunicado oficial:
A Multilaser Industrial S.A, comprometida em fornecer produtos de excelência e agindo com total transparência em todas as suas operações, deseja informar aos nossos valorosos clientes sobre uma questão relacionada à performance da bateria de número Anatel 14739-22-13411 do smartphone G11 Plus NK095.
Embora a questão em discussão possa afetar o funcionamento do dispositivo, queremos enfatizar que isso não representa nenhum risco à segurança nem prejudica a experiência geral de uso do produto.
Se você adquiriu o smartphone G11 Plus modelo NK095, solicitamos que entre em contato com nosso Suporte de Atendimento ao Consumidor do Grupo Multi através do telefone (11) 3198-0004. Nossa equipe de suporte está à disposição para fornecer orientações e assistência adicionais. O número de registro na Anatel pode ser consultado no manual do usuário do seu smartphone.
Ao que parece, os problemas estão todos relacionados ao carregamento da bateria, onde alguns usuários dizem que de forma alguma o aparelho recarrega aos 100% ou em outros casos o aparelho leva mais de 8h para completar a carga. De qualquer forma, os problemas estão também relacionados à fabricação do dispositivo.
Os consumidores precisam entrar em contato com a empresa através do número acima mencionado. Mas para quem tiver alguma dificuldade, poderá abrir uma reclação no site Reclame aqui, que a própria empresa entrará em contato com o consumidor.